Regulamin

Regulamin sklepu internetowego drogeria-4u.pl
Obowiązuje od dnia 28 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem drogeria-4u.pl oraz zasady zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży.
2. Sklep prowadzi Aneta Nowak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Nowak Aneta. Drogeria, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, adres: ul. Osiedlowa 20, 62-030 Luboń, NIP 5951008707, REGON 631040672, zwana dalej Sprzedawcą.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail kontakt@drogeria-4u.pl, telefon 61 661 88 53. Na wiadomości e-mail Sprzedawca odpowiada w terminie do 72 godzin. Koszt połączenia telefonicznego zgodny z taryfą operatora Klienta.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG. Osobie takiej przysługują uprawnienia opisane w § 8 i § 9 Regulaminu na zasadach właściwych dla Konsumenta.
4. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Konto Klienta i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: prowadzenie Konta Klienta, udostępnianie formularza zamówienia oraz newsletter.
2. Złożenie Zamówienia możliwe jest zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji (zakup jako gość).
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Newsletter wysyłany jest wyłącznie na podstawie uprzedniej, dobrowolnej zgody Klienta. Zgodę można wycofać w każdej chwili poprzez odnośnik zamieszczony w każdej wiadomości lub wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy.
5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, akceptuje Regulamin, a następnie zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej Umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie warunków Umowy wraz z Regulaminem oraz pouczeniem o prawie odstąpienia.
6. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację, a także w razie bezskutecznej próby kontaktu z Klientem.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w trakcie składania Zamówienia.
2. Wiążąca dla stron jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
3. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca informuje – obok ceny obniżonej – o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do sprzedaży.
4. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   • BLIK,
   • szybki przelew online (pay-by-link),
   • karta płatnicza Visa lub Mastercard,
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
5. Operatorem płatności elektronicznych (BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza) jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, będąca krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego i wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem UKNF IP24/2014 – operator serwisu Przelewy24.
6. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego wpłaty należy dokonać na rachunek: 48 1020 4027 0000 1202 0042 1321, Nowak Aneta. Drogeria, w terminie 7 dni od zawarcia Umowy. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.
7. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w chwili składania Zamówienia.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy:
   • Paczkomat InPost 24/7 – 12,99 zł,
   • Kurier InPost – 12,99 zł.
3. Koszt dostawy podawany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia oraz w podsumowaniu Zamówienia. Przy Zamówieniach o wartości od 150 zł dostawa jest bezpłatna.
4. Termin realizacji Zamówienia wynosi 48 godzin (2 dni robocze) i liczony jest: w przypadku płatności z góry – od dnia zaksięgowania wpłaty, w przypadku płatności przy odbiorze – od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Do terminu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
5. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ułatwia jednak postępowanie wobec przewoźnika.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres kontakt@drogeria-4u.pl lub pisemnie na adres ul. Osiedlowa 20, 62-030 Luboń. Można w tym celu skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe.
4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ul. Osiedlowa 20, 62-030 Luboń.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wyłączenie to obejmuje w szczególności kosmetyki, produkty higieny osobistej i inne Towary o charakterze higienicznym oferowane w Sklepie, jeżeli ich oryginalne zabezpieczenie zostało naruszone. Otwarcie kartonu zbiorczego lub opakowania transportowego nie stanowi naruszenia zabezpieczenia Towaru.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje także w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, albo Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z Umową sprzedaży.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową; Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową; brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie; albo z oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
5. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
7. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt@drogeria-4u.pl lub pisemnie na adres ul. Osiedlowa 20, 62-030 Luboń. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
9. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 10. Opinie o Towarach

1. Sklep umożliwia zamieszczanie opinii o Towarach.
2. Wystawienie opinii nie jest ograniczone wyłącznie do Klientów, którzy nabyli dany Towar w Sklepie. Opinie pochodzące od Klientów, w przypadku których Sprzedawca potwierdził zakup Towaru w Sklepie, oznaczane są etykietą „zweryfikowany nabywca”. Opinie pozbawione takiej etykiety nie zostały zweryfikowane pod kątem dokonania zakupu.
3. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich zamieszczania osobom trzecim. Sprzedawca nie usuwa opinii negatywnych; usunięciu podlegają wyłącznie opinie naruszające prawo, dobre obyczaje lub niedotyczące Towaru.
4. Zamieszczając opinię, Klient oświadcza, że jej treść jest zgodna z prawdą i nie narusza praw osób trzecich.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności:
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Szczegółowe informacje oraz wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu świadczonych usług.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację nowej treści na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto – dodatkowo pocztą elektroniczną, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie – są one realizowane na zasadach dotychczasowych.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Ewentualne spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Nowak Aneta. Drogeria
ul. Osiedlowa 20, 62-030 Luboń
kontakt@drogeria-4u.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru(*): ………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………..
Adres konsumenta(-ów): ………………………………………..
Numer zamówienia: ………………………………………..
Numer rachunku do zwrotu: ………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………..

Data: ………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.